EDEC lidera ranking das empresas mais reclamadas na ADECO em 2024

Cidade da Praia, 31 Mar (Inforpress) – A Associação para a Defesa do Consumidor (ADECO) divulgou hoje o ranking das empresas mais reclamadas, com os consumidores cabo-verdianos a reclamarem, maioritariamente, das empresas distribuidoras de água e electricidade.

De acordo com uma nota enviada à Inforpress, o número total de reclamações registadas foi de 31, distribuídas por 20 empresas de diferentes áreas de actuação, em comparação com o balanço de 2023, que registou 11 queixas a menos.

Segundo a mesma fonte, a lista das três empresas campeãs de reclamações é liderada pela EDEC - Empresa de Distribuição de Electricidade de Cabo Verde, com um total de seis queixas. Os consumidores reclamaram da EDEC devido aos valores excessivos na facturação e ao dano de aparelhos causado por falhas no fornecimento de electricidade.

Em segundo lugar surge a Águas e Energia da Boa Vista (AEB), com quatro reclamações, uma empresa que pela primeira vez aparece no top 3. As reclamações referem-se também aos valores excessivos na facturação e aos prejuízos causados por falhas no fornecimento de energia.

Em terceiro lugar encontra-se a Águas de Santiago (AdS), com três reclamações. As queixas foram motivadas pelos valores excessivos na facturação, problemas com a negociação de dívidas antigas e irregularidades no fornecimento de água.

Além destas empresas, a Bestfly, companhia aérea cabo-verdiana, ocupa a 4.ª posição com duas reclamações, relacionadas principalmente com atrasos no reembolso de bilhetes de passagem.

O ranking inclui ainda diversas reclamações sobre outros sectores, como bens de consumo, serviços de saúde, transporte aéreo, autopeças, informática e turismo, com consumidores a queixarem-se principalmente da baixa qualidade dos produtos e dos serviços mal prestados.

Ainda segundo o documento, os locais onde mais ocorreram reclamações foram a ilha de São Vicente (12), a ilha do Sal (seis) e a ilha de Santiago (cinco).

“Das 31 reclamações registadas no ano passado, 28 foram solucionadas com a intervenção da ADECO. Dentre estas, 14 foram resolvidas a favor do reclamante, e nas restantes 14 não foi possível alcançar uma solução favorável para os consumidores”, lê-se na nota.

Este ranking mensal é publicado sempre em Março, em comemoração ao Dia Mundial do Consumidor, e constitui uma ferramenta importante para alertar os consumidores e as empresas sobre questões de qualidade e atendimento ao cliente.

JBR/ZS

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