União Postal Universal destaca digitalização e certificação como prioridades para serviços postais africanos

Cidade da Praia, 26 Fev (Inforpress) – O coordenador de Suprimentos Postais da União Postal Universal (UPU), Jan Bojnansky, defendeu a digitalização, a qualidade dos dados electrónicos antecipados e a certificação de segurança como “pilares fundamentais” para o futuro dos serviços postais africanos.

A intervenção decorreu durante o segundo dia da 3.ª Edição do Fórum de Líderes Postais Africanos, evento continental promovido pela UPU em parceria com o Governo e os Correios de Cabo Verde que acontece na cidade da Praia.

Jan Bojnansky frisou que o sector enfrenta desafios cada vez mais complexos, incluindo o aumento das exigências regulamentares, disrupções inesperadas nas redes logísticas, alterações nos modelos de trabalho e a crescente necessidade de fornecer dados electrónicos mais detalhados.

Segundo explicou, o modelo global de dados electrónicos antecipados tornou-se um instrumento crucial para garantir a conformidade com os requisitos internacionais.

A mesma fonte defendeu que a UPU tem vindo igualmente a apostar na utilização de inteligência artificial para reforçar a verificação da qualidade dos dados, ferramenta que permite identificar informações incompletas, acrescentar dados em falta e delectar conteúdos.

Acrescentou que estas ferramentas permitem identificar informações incompletas, acrescentar dados em falta e detectar conteúdos ilícitos ou falsificados.

Um dos pontos mais relevantes da intervenção foi o apelo à certificação de segurança. Jan Bojnansky advertiu que os operadores designados que não obtenham certificação seja como agentes regulados ou ao abrigo de normas internacionais de segurança poderão enfrentar dificuldades no futuro.

Segundo afirmou, alguns grandes parceiros internacionais já manifestaram claramente que pretendem trabalhar apenas com operadores certificados, podendo esta exigência tornar-se uma condição obrigatória dentro de um ou dois anos.

O coordenador destacou ainda que o sector postal tradicional está em transformação e que a digitalização é essencial para aproveitar oportunidades associadas ao comércio electrónico, aos envios de alto valor e à inclusão financeira.

Por seu turno Zoaka Habu Mohammed, director de operações do serviço postal da Nigéria, disse que a digitalização é “fundamental”, e que os serviços postais, os serviços tradicionais estão mudando, e é importante agarrar a oportunidade do e-commerce e da inclusão financeira.

Para aquele director, na Nigéria têm vindo a fazer entregas e pagamento de itens com valor, de forma muito transparente, tudo isso graças a um software que foi desenvolvido.

“Assim que recebemos as encomendas, estas são introduzidas no sistema, que calcula automaticamente os encargos. O valor é então disponibilizado no portal, e o cliente recebe uma notificação para efectuar o pagamento online”, disse.

A mesma fonte acrescentou ainda que o sistema inclui também um mecanismo de reclamação, caso o cliente considere que o valor apurado é excessivo, pode recorrer através de um submenu próprio, sendo feita uma reavaliação antes do pagamento.

Já Ibrahima Haïdara, presidente do conselho de administração do Serviço Postal do Mali, disse que desde 2022 o Mali tem percorrido um caminho próprio na modernização do seu operador postal.

Três prioridades foram identificadas o crescimento do comércio electrónico, a digitalização acelerada dos serviços e o aumento das exigências dos clientes.

Ibrahima Haïdara destacou ainda a necessidade de criar plataformas interoperáveis e mercados digitais comuns, tendo em conta as especificidades do consumo africano, onde as redes sociais desempenham um papel crescente nas vendas online.

A digitalização, concluiu-se, não é apenas uma ferramenta tecnológica, mas um instrumento estratégico para diversificar receitas, reforçar a inclusão financeira e garantir a sustentabilidade futura dos serviços postais no Mali.

JBR/ZS

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