Parlement: le gouvernement déclare vouloir améliorer la qualité et normaliser le modèle de service fourni dans l’administration publique

Praia, 10 mars (Inforpress) – La ministre de la Modernisation de l’État et de l’administration publique (MEAP), Edna Oliveira, a reconnu ce mercredi la nécessité d’élever la qualité de la prestation de services et d’uniformiser le modèle de service au niveau de l’administration publique capverdienne.

 La responsable a fait ces déclarations alors qu’elle répondait à une question de la députée de l’Union capverdienne indépendante et démocratique (UCID) Zilda Oliveira sur les politiques, programmes ou actions du gouvernement visant à “la débureaucratisation de la simplification et une plus grande humanisation de la fonction publique”, l’après-midi de la première session plénière de mars.

Selon lui, le service client est la « porte » de l’administration publique capverdienne, c’est-à-dire que c’est aux guichets que les citoyens demandent souvent les services de l’administration publique et c’est par cette voie qu’ils ont également accès aux services.

“Nous avons dans l’administration publique un ensemble de services, avec une présence en face à face, certains fournissent une compréhension électronique, à travers leurs portails, nous avons constaté qu’il existe en effet une grande différenciation dans les niveaux et la qualité des services fournis dans les différentes fréquentations services, donc l’objectif est d’avoir un service rapide, efficace et de qualité», a-t-il déclaré.

CM/JMV/AST

Inforpress

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